القبعات الست في التفكير المهارات المجتمع مهارة الأعمال الإبداع المنظمة التعاطف إدارة فهم مدير الحساب المبيعات الفكر الخدمة الفردية Key Account Manager الأرجواني النص العلامة التجارية شعار خط