عصر المعلومات المعلومات الخدمة لو الأعمال خدمة العملاء التكنولوجيا العملاء تكنولوجيا المعلومات المستخدم نقطة مربع المنطقة النص المواد الأصفر التصميم الجرافيكي دائرة خط المستطيل